Entre quienes pudieron subir a la zona conocida como el Parque de los Venados, y a la mitad del camino que conduce al refugio, fueron personas de Colombia, Ciudad de México y de municipios mexiquenses aledaños al Nevado de Toluca.
Luego de recibir primeros auxilios, los visitantes fueron trasladados hasta el Parque de los Venados, donde se encontraba su vehículo y posteriormente se retiraron por sus propios medios y en buen estado de salud.
De acuerdo con autoridades locales, la víctima estaba en el piso a un lado de un vehículo Nissan tipo Tsuru color blanco con placas HEK213D del Estado de Guerrero.
Ambos jóvenes identificados como Said y Ulises fueron encontrados en buen estado de salud.
Ambas personas de aproximadamente 35 años, pidieron auxilio tras perderse en la parte alta de un cerro y al no encontrar el camino de regreso alertaron a los elementos de Protección Civil municipal.
De acuerdo con testigos, la unidad propiedad de los ejidatarios del área, comenzó a "patinar" derivado del hielo derretido, lo que posiblemente provocó que el conductor no controlara la camioneta y se fuera por la ladera.
