Claudia tenia dos días de haber entrado a trabajar en un centro comercial en las Plazas Outlet en Lerma, en un horario de las 16:00 horas hasta las 23:00 horas, pero diez minutos antes de terminar su jornada laboral, su madre María del Carmen le llamó para saber donde se encontraba, pero aun seguía trabajando.
Sin embargo, al ver que la hora transcurría aviso a su hijo sobre la demora de Claudia, por lo que al llamarla al celular y no contestó, fueron hasta la tienda comercial, donde el guardia de seguridad comento que ya habían salido todos.
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Doña María del Carmen acudió a la Fiscalia de personas desaparecidas, extraviadas y ausentes, para denunciar, por lo que al generar la cedula de busqueda, esta fue difundida en diversos lugares de los municipios de Lerma, Ocoyoacac y San Mateo Atenco sin dar con el paradero de la joven de 19 años, la cual fue vista por última ocasión en la colonia El Calvario.
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Esta joven cursaba el cuarto semestres de la carrera de Paramédico en la Universidad Tecnológica del Valle de Toluca (UTVT), ubicada en Santa María Atarasquillo; y era muy cercana a su madre, pues para María del Carmen solían tener buena comunicación telefónica y personal, ya que ella padece de una enfermedad en el hígado.
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Lamentablemente a sus padres les notificaron que fue localizada sin vida la noche del jueves en un terreno cerca de su lugar de trabajo y de su casa, en la zona conocida como Los Encinos.