Los bancos prevén invertir este año alrededor de 20 mil millones de pesos en ciberseguridad, atención y prevención de fraudes, afirmó la Asociación de Bancos de México (ABM).
"El año pasado se dedicaron alrededor de 20 mil millones de pesos entre toda la banca para el tema de ciberseguridad y nos parece que este año, derivado del incremento de todos los dispositivos móviles, la cifra estará en números similares, lo cual le debe dar certeza a los usuario de la banca", dijo Daniel Becker, presidente de la ABM.
Entre los usuarios, los fraudes con las tarjetas de crédito son los de mayor incidencia, pero durante la pandemia se dispararon otro tipo de delitos como las páginas apócrifas.
Julio Carranza, vicepresidente de la ABM, dijo que han surgido muchas páginas apócrifas de los bancos con las que se intenta defraudar a los clientes, y que incluso salen nuevas cada día.
"Es un tema en el que estamos todo el tiempo participando y tratando de resolver porque nos enfrentamos a bandas criminales que están tratando de defraudar tanto a los bancos como a los clientes.
"Desafortunadamente estas páginas apócrifas siguen creciendo y es una cuestión difícil. Las páginas apócrifas que se suben al sistema, a la red, y que tienen la intención de defraudar a los clientes es algo que nosotros inmediatamente que lo detectamos los bancos bajamos esas páginas", aseguró.
El directivo afirmó que se han logrado bajar las páginas apócrifas el mismo día en que se detectan, cuando antes se tardaban hasta tres días.
Por otra parte, pese a que algunos bancos ya están empezando a regresar a sus horarios normales de atención en sucursales, el esquema de home office para la mayoría de los empleados se mantendrá hasta que el semáforo esté en verde.
Actualmente, el 80 por ciento de los empleados bancarios sigue en home office.
"Aunque las sucursales se están normalizando, la mayoría de los bancos están previendo mantener home office hasta que estemos en semáforo verde", señaló Becker.
BBVA, el banco más grande del País, anunció el regreso a sus horarios prepandemia para las sucursales de la Ciudad de México a partir de 11 de mayo de 2021.
Hoy Citibanamex anunció que sus sucursales de la Zona Metropolitana del Valle de México y resto del País regresan a su horario de servicio habitual de lunes a viernes.
Reportan bancos 398 mil mdp en reestructuras
Los bancos reportaron una cartera de créditos reestructurada por 398 mil millones pesos a marzo de 2021, en beneficio de 1.23 millones de clientes.
La Asociación dijo que esto representa 8.7 por ciento del crédito al sector privado.
El mes pasado, la banca reportó reestructuras para 1.4 millones de créditos por un valor de 383 mil millones de pesos.
"Las reestructuras han permitido estabilizar y atenuar el incremento de la morosidad,y la creación de reservas adicionales ha mantenido un adecuado nivel de cobertura de todos los segmentos", comentó el presidente de la ABM. Las reestructuras de créditos para clientes de los bancos son parte de las medidas de apoyo que se tomaron por la pandemia del Covid-19.