El sábado 26 y el miércoles 30 de septiembre serán los últimos días en que las Administraciones Desconcentradas de Servicios al Contribuyente (ADSC) y los Módulos de Servicios Tributarios (MST) trabajarán con horario ampliado; así lo dio a conocer el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en el Estado de México.
La ampliación de horario se dio desde el 24 de agosto, con el fin de brindar mayores oportunidades a los contribuyentes para realizar sus trámites, tras el periodo de cierre ocurrido por la emergencia sanitaria del nuevo coronavirus, por lo que a partir del 1 de octubre, la atención en las ADSC y MST se dará en sus horarios habituales, que son de lunes a jueves de 08:30 a 16:00, y viernes de 8:30 a 15:00.
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Desafortunadamente, la ampliación de la Jornada de atención incrementó el abandono de citas, haciendo ineficiente el propósito de brindar un mejor servicio. A pesar del exhorto que emitió el SAT invitando a los contribuyentes a asistir o cancelar formalmente sus citas, no se vieron resultados positivos.
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Antes del 10 de septiembre, fecha en que fue emitido el exhorto, el porcentaje de abandono de citas en la entidad era de 24%; del 9 al 19 de septiembre, este porcentaje aumentó a 26%, y en los últimos días alcanzó 30%, es decir, tres de cada diez personas con cita no acudieron.
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Ante ello, el organismo reiteró su llamado a la población para evitar dichas acciones y que acudan a su cita, o a que, en caso de imposibilidad para hacerlo, la cancelen formalmente para que otros contribuyentes puedan utilizar el espacio de atención.