El Gobierno del estado de México busca reducir el riesgo de afectaciones a la salud mental de la población y fortalecer las medidas preventivas contra el COVID-19; por ello, a través de la Secretaría de Salud, emitió recomendaciones para evitar la infodemia, que es la saturación de información, algunas veces falsa, imprecisa y con falta de evidencia científica.
Entre sus consejos, destacan reducir el tiempo frente a la televisión, principalmente programas de noticias, sugerir a los adolescentes y personas mayores no consultar sitios de internet que les hagan sentir pánico y que hablar sobre el tema de la pandemia se haga con base en información oficial y confiable.
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El Gobierno estatal cuenta con fuentes de información en los portales web https://edomex.gob.mx/covid-19 y http://salud.edomex.gob.mx/salud/covid#mas_informacion, redes sociales https://www.facebook.com/Salud.Edomex/ y https://twitter.com/SaludEdomex y la Biblioteca Virtual http://ddsisem.edomex.gob.mx/bvirtual/, con artículos relacionados con la trasmisión, sintomatología, diagnóstico y epidemiología del virus SARS-CoV-2.
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Durante la contingencia nacional, se han difundido con facilidad noticias erróneas, principalmente en redes sociales, sitios de internet y chats, que han provocado, incluso, conflictos sociales, por lo que se mantiene una campaña de prevención permanente en canales digitales, radio y televisión pública, además de la atención puntual a medios de comunicación.
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El Secretario de Salud, Gabriel O´Shea Cuevas, reitera que el exceso de información puede provocar emociones como negación, tristeza, ansiedad, miedo e ira, por lo que, con base en recomendaciones internacionales, exhorta a la población a no compartir datos sensacionalistas o alarmistas, pero en caso de difundir noticias, procurar que sean veraces y basadas en la ciencia e investigación.
Además, se debe privilegiar el respeto hacia los pacientes y personal de salud; evitar dar voz a quienes aportan rumores o confusión, y perfiles digitales que publican fotografías, videos o música que provocan miedo y ansiedad.
Se aconseja también fomentar la difusión de medidas de protección personal e higiene, aportar sugerencias de actividades a realizar durante el aislamiento, destacar la labor del sistema de salud, ayudar en la comprensión del por qué permanecer en casa, mantener la sana distancia, evitar calificativos y llamar a la reflexión.