Pese a que en algunos municipios del Estado de México a disminuido el servicio de recolección de basura, debido a la emergencia sanitaria; en la capital mexiquense el servicio no ha disminuido y se continúa realizando la recolección de residuos de manera constante, principalmente en tiraderos a cielo abierto y vía pública, por lo que el personal de limpieza realiza sus actividades con todas las medidas de prevención sanitaria como la sana distancia y equipo de protección (guantes de carnaza y cubrebocas) para que realicen sus labores con seguridad.
En este sentido, la Dirección General de Servicios Públicos del Ayuntamiento de Toluca, a través del personal de servicios públicos de la entidad, lleva a cabo el servicio de recolección denominado "mano a mano" con 235 rutas, quienes se encargan de realizar la recolección de basura que se deja en la vía pública los días lunes, miércoles y viernes, principalmente en el Barrio de Tlacopa, Tollocan, Av. Lerdo y en la Av. de los maestros, lugares en donde todos los días las personas dejan su basura, con el fin de prevenir focos de infección y fauna nociva.
Además de la recolección de basura que se implementa en la entidad con las 15 rutas de bolseo permanentes en tres turnos de lunes a domingo, la dependencia de servicios públicos de Toluca pone a su disposición los 22 puntos de recolección fijos de fines de semana y 12 contenedores fijos que brindan atención las 24 horas al día, con el fin de que no dejen las bolsas de basura en la vía pública y faciliten el trabajo del personal de limpieza.
Todas estas acciones se llevan a cabo con el fin de prevenir que se generen focos de infección en la población, así como que se obstruyan las coladeras de las calles con la acumulación de basura provocado que en temporadas de lluvias se generan inundaciones y encharcamientos.
Cabe señalar que, en respuesta a la pandemia mundial del COVID-19 y luego de que autoridades federales declararán la fase dos de esta contingencia en el país, el gobierno municipal intensificó las labores de limpieza en tiraderos clandestinos, levantando llantas y realizamos barrido en los mismos lugares que se han sanitizando, con el propósito de prevenir alguna enfermedad infecciosa por la acumulación de basura en la vía pública.