Por una hora aproximadamente una de las líneas de la estación Zinacantepec del Tren Interurbano el Insurgente se vio afectada, lo que provocó que los usuarios tuvieran que trasladarse de dicha estación a la de Toluca-Centro en un tren para posteriormente transbordar otro con dirección a Metepec y Lerma.
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La espera en la estación de Zinacantepec fue de hasta 25 minutos, ya que un solo tren estuvo prestando servicio.
Dentro y fuera de los vagones se podía leer la leyenda "Sin servicio", además de que personal de seguridad privada se encargó de informar a las personas del problema, el tiempo de espera y la alternativa para seguir su camino.
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Tras realizar algunas pruebas, el servicio se restableció en la zona de Zinacantepec, por lo que la espera de las personas se redujo a 15 minutos.
Hasta el momento ninguna autoridad federal o estatal ha dado a conocer cuál fue la falla exacta que registro la vía.
Cabe destacar que desde su inauguración el pasado 15 de septiembre, el Tren Interurbano el Insurgente no había tenido ningún inconveniente en su funcionamiento.