Argumentando que “el bloqueo absoluto de los equipos, bajo la forma en que se realiza, afecta los derechos de consumidores y usuarios finales”, este viernes la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) llamaron a suspender la iniciativa contra el mercado gris implementada por Samsung, Motorola y otras compañías telefónicas.
En lugar de ello, ambas dependencias invitaron a buscar medidas que permitan atender los retos regulatorios, comerciales y legales de las importaciones paralelas.
A través de un comunicado, tanto la Profeco como el IFT mencionaron que se ha observado la manera en que las empresas fabricantes de estos dispositivos han bloqueado de forma unilateral todos aquellos que proceden del mercado gris, mismos que no cuentan con un proceso de homologación.
Pese a que estas importaciones pueden afectar no sólo la calidad del servicio sino la posibilidad de hacer válida la garantía con el fabricante, el bloquear completamente los aparatos como se ha estado realizando hasta ahora, afecta los derechos de los consumidores.
Por este motivo, las instituciones federales hicieron un llamado a las compañías involucradas a dar marcha atrás a estas medidas de forma inmediata, para después analizar las acciones adecuadas a fin de atender los restos que presenta el mercado gris.