En el marco de la cuarta edición del evento Conversation 2025, Mark Zuckerberg, CEO de Meta, reveló que, muy pronto, WhatsApp Business tendrá una renovación a fin de consolidarse como la plataforma ideal para hacer negocios.
De acuerdo con el creador de Facebook, esta aplicación integrará novedades que apostarán por la mensajería de negocios de manera personalizada, eficaz e inmediata, con la promesa de ser el gran diferenciador para aumentar ventas, lealtad y mejorar la atención al cliente.
Al igual que en las redes sociales de Meta, WhatsApp Business utilizará la inteligencia artificial (IA) para interactuar y mandar mensajes. A partir de ahora, los clientes llegarán de forma más efectiva porque las compañías cargarán las listas de suscriptores y la IA las optimizará. De igual manera, podrán resolver mediante un chat que ayuda y facilita la comunicación y conexión con las personas.
Otra novedad a destacar es una suscripción para que los administradores compartan actualizaciones exclusivas con sus clientes más fieles. Al promocionarlo, se facilitará su difusión en el directorio; además, al crear un anuncio o estado para promocionar, resultará más sencillo atraer clientes potenciales.
Un tercer aspecto interesante es que ya no sólo se podrá tener una comunicación por texto, pues se habilitarán las llamadas y videollamadas, acelerando así el proceso de comunicación y ventas.